Questions Fréquentes
1. Comment passer une commande ?
Parcourez nos catégories ou utilisez la barre de recherche pour trouver vos produits. Ajoutez-les au panier, puis suivez les étapes de validation : adresse de livraison, mode de livraison et paiement. Vous recevrez un e-mail de confirmation dès que votre commande sera validée.
2. Quels sont les modes de paiement acceptés ?
Nous acceptons les cartes bancaires (Visa, Mastercard, CB), PayPal et le virement bancaire. Tous les paiements sont sécurisés grâce au protocole SSL et au système 3D Secure.
3. Quels sont les délais de livraison ?
Les délais varient selon la zone de livraison : France métropolitaine (3-5 jours ouvrés en standard, 1-2 jours en express), Europe (5-7 jours en standard), Turquie (7-10 jours). La livraison est gratuite en France dès 49€ d'achat.
4. Comment retourner un produit ?
Vous disposez de 30 jours après réception pour retourner un produit. Connectez-vous à votre compte, accédez à la section « Mes commandes » et initiez une demande de retour. Les retours sont gratuits en France métropolitaine.
5. Comment contacter le service client ?
Notre service client est disponible du lundi au vendredi de 9h à 18h. Contactez-nous par e-mail à contact@ilachete.com ou via le formulaire de contact sur notre site. Nous nous engageons à répondre sous 24 heures ouvrées.